O Planserv, plano de saúde dos servidores públicos da Bahia, tem sido alvo de muitas reclamações por parte de seus usuários. Entre os principais problemas apontados, está o agendamento de consultas. Segundo informações obtidas pelo Bahia Notícias, o sistema deve ser alterado, passando a ser feito pelo beneficiário através do site do Planserv já a partir do mês de setembro.
Porém, a informação foi negada pela Secretaria de Administração da Bahia (Saeb). A pasta explicou que o comunicado que circula entre os usuários não foi feito pelo Planserv e que não produziu informativo sobre mudança no sistema de agendamento de consulta. Disse também que todas as medidas adotadas são amplamente divulgadas pelo plano aos seus beneficiários, que atualmente realizam agendamento através de contato direto com os prestadores e ainda contam com o suporte da central de atendimento 24 horas.
A professora estadual Vanusa Monteiro, que é usuária do Planserv há 27 anos, avalia que o atual serviço de marcação é “complicado”.
“O serviço de marcação de consulta é bem complicado. Precisei de um serviço de psiquiatria, no mês de maio, e só tinha agenda para o mês de setembro. Quem está precisando agora não vai esperar. Tive que pagar uma consulta particular. Agora com essa notícia de agendamento pelo site, espero que não tenhamos prejuízo, pois já é difícil marcar uma consulta, conseguir um atendimento”, comentou a servidora.
“O plano não tem inadimplência, pois já vem no contra-cheque (desconto), então poderia ter uma qualidade melhor”, conclui Vanusa.
Os servidores do estado, em específico os professores, já vinham sofrendo com dificuldades no novo sistema de Recursos Humanos do estado, por interferi no pagamento.
Cláudio Meirelles, diretor de organização do Sindicato dos Servidores da Fazenda da Bahia, comentou que o Sindsefaz já fez forte campanha contra redução do financiamento do Planserv.
“Conduzimos essa campanha, que resultou na ocupação da Assembleia Legislativa, e de lá para cá houve uma mudança de gestão do plano e essa nova administração se prontificou a resolver qualquer dúvida na utilização do serviço”, comentou Cláudio.
O administrador do sindicato vê que o governo vem evoluindo e se mostrando mais receptivo, mas mesmo assim tem preocupação com a qualidade do serviço, pois é a única opção para os servidores. “Hoje, em geral, só se tem essa opção, já que os outros planos são muito caros para o salário do servidor”.
O Sindisefaz defende que o plano tem que continuar e que, caso seja realmente implantada, a medida aparentemente pode facilitar, mas que é preciso cautela por se tratar de uma novidade.
A Qualirede, empresa que cuida da gestão do Plansev, informou em nota enviada ao Bahia Noticias que foi contratada pelo Planserv em dezembro de 2017 para os serviços de consultoria, serviço de apoio operacional e operação dos programas de promoção e prevenção em saúde, através de licitação. No texto, a empresa disse que todos os temas relacionados aos clientes da Qualirede devem ser abordados com os clientes e que a mesma regra vale para o Planserv.
A Qualirede reforça ainda que o contrato “vem sendo cumprido em sua integralidade, seguindo os valores éticos que sempre nortearam as ações da empresa”, e que somente na cidade de Salvador possui dois escritórios e mais de 430 funcionários dedicados exclusivamente ao Planserv. Questionada sobre o sistema de agendamento pelo site, a Qualirede não respondeu.
Reportagem e redação: Bahia Noticias




Imagem Ilustrativa | Arquivo: Tribuna do Recôncavo 
Imagem ilustrativa de Ivana Tomášková por Pixabay
Imagem ilustrativa de KarriTsa por Pixabay
Imagem de Gerd Altmann por Pixabay
Arquivo Pessoal
Imagem de Md Sabbir Hossain por Pixabay
Arquivo Pessoal
Foto: Rafael Rodrigues / EC Bahia
Arquivo Pessoal
Imagem de Roman Grac por Pixabay
Arquivo Pessoal
Imagem Ilustrativa by Pexels from Pixabay
Foto: Marcello Casal Jr/ Agência Brasil
Foto: Fabio Rodrigues Pozzebom/ EBC/ FotosPúblicas
Arquivo Pessoal
Imagem Ilustrativa de Harald Landsrath do Pixabay
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Foto: Wilson Dias/ Agência Brasil
Imagem ilustrativa de mike1497 por Pixabay
Foto: Marcello Casal Jr/ Agência Brasil
Arquivo Pessoal
Foto: Marcello Casal Jr/ Agência Brasil 

Arquivo Pessoal
Imagem ilustrativa by PublicDomainPictures from Pixabay
Imagem de Alexa do Pixabay
Fotos e arte: Divulgação
Imagem de Céline Martin por Pixabay
Imagem de Vishnu R por Pixabay
Imagem de Darko Stojanovic de Pixabay
Imagem ilustrativa de Michal Křenovský por Pixabay
Imagem de congerdesign por Pixabay
Imagem ilustrativa de ktphotography por Pixabay
Imagem ilustrativa de Pexels do Pixabay
Imagem Ilustrativa de sungmin cho por Pixabay
Imagem de David Mark do Pixabay
Foto: Nice Santana
Arquivo Pessoal
Arquivo Pessoal
Foto: Poliana Lima/ Ascom SSP
Arquivo Pessoal
Imagem por GiltonF do Pixabay
Crédito: @henriquesfilmss
Image by Devanath from Pixabay
Arquivo Pessoal
Foto: Reprodução/ Vídeo
Arquivo Pessoal
Imagem Ilustrativa de Free-Photos do Pixabay
Foto: Luciano Almeida
Imagem Ilustrativa by Pexels from Pixabay
Arquivo Pessoal
Imagem de Rudy and Peter Skitterians por Pixabay
Imagem de monicore por Pixabay
Foto: Juca Varella/ Agência Brasil
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Image by Cesar Abud from Pixabay
Arquivo: Tribuna do Recôncavo
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Imagem Ilustrativa | Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Foto: Marcelo Camargo/ Agência Brasil
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Foto: Marcello Casal Jr/ Agência Brasil
Foto: PM
Foto: Marcelo Camargo/ Agência Brasil
Foto: Divulgação
Imagem de Harry Strauss por Pixabay
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Imagem por Karolina Grabowska de Pixabay
Image by Daniel Reche from Pixabay
Foto: Reprodução/ Vídeo
Foto: Sapeaçu na Mídia.
Foto: Reprodução/ Vídeo
Imagem de Kevin Phillips por Pixabay
Foto: Antonio José/ Agencia Brasil
Foto: Camila Souza/ GOV-BA
Imagem ilustrativa de naeim a por Pixabay
Imagem Ilustrativa | Foto: Reprodução/ Vídeo
Foto: Alan Santos/ Agência Brasil
Arquivo Pessoal
Arquivo Pessoal
Foto: José Cruz/ Agência Brasil 
Imagem Ilustrativa | Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Image by Steve Buissinne from Pixabay
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Foto: Fábio Pozzebom/ Agência Brasil
Imagem de Radoan Tanvir do Pixabay
Arquivo Pessoal
Foto: br.freepik.com
Imagem de James de Castro James por Pixabay
Imagem de Cindy Parks por Pixabay
Imagem de Alfred Derks por Pixabay
Foto: Marcello Casal Jr/ Agência Brasil
Imagem ilustrativa de Joyce Campos por Pixabay
Crédito: Erickson Araujo