Operadora destaca investimentos em tecnologia, Jogo Responsável, atendimento ao cliente e presença no esporte brasileiro em meio ao novo cenário regulatório das bets
A Betsul completa sete anos de atuação consolidando sua posição entre as principais plataformas de apostas esportivas online no Brasil. Em um mercado cada vez mais competitivo e regulamentado, a empresa destaca investimentos em tecnologia, segurança, atendimento ao cliente, jogo responsável e inovação para fortalecer sua presença no setor.
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A regulamentação das apostas esportivas inaugurou uma nova fase para o segmento, exigindo das operadoras maior governança, compliance, segurança operacional e responsabilidade com os usuários. Fundada em 2019, a Betsul acompanhou todas as etapas do desenvolvimento do mercado brasileiro de apostas online, desde sua expansão até o atual ambiente regulado.
Betsul aposta em atendimento e experiência do usuário
Segundo Andréia Oliveira, COO da empresa, a proximidade com o cliente sempre foi um dos pilares da operação.
“Chegar aos sete anos é um marco de muito orgulho para todos nós. Vimos o mercado nascer, crescer e amadurecer com a regulamentação. Atravessamos esse ciclo mantendo uma característica essencial: proximidade com o apostador brasileiro”, afirma.
Ela destaca que compreender o comportamento dos usuários permitiu à empresa aperfeiçoar continuamente sua plataforma, oferecendo uma experiência mais intuitiva, segura e eficiente.
Presença marcante no futebol e na televisão
Desde o início de suas operações, a Betsul investiu fortemente no esporte nacional. Entre 2020 e 2021, a marca estampou sua identidade em cerca de 25% dos clubes participantes do Campeonato Brasileiro, patrocinando equipes como São Paulo, Grêmio, Atlético Mineiro, Coritiba, Chapecoense, Ceará, Fortaleza e Internacional.
A empresa também ampliou sua visibilidade na televisão brasileira por meio de parcerias com o SBT durante a Copa do Nordeste e programas esportivos como “Qualé Moré”, na RedeTV!, “Quebrando a Banca”, na Band, além do patrocínio ao tradicional “Os Donos da Bola”, apresentado pelo Craque Neto.
Marca amplia atuação em eventos culturais
Além do futebol, a Betsul passou a investir em grandes eventos culturais e de entretenimento. A empresa participou de ações em festivais como João Rock, Carnaval de Salvador, São João de Santo Antônio de Jesus, Centro de Tradições Nordestinas, Fight Music Show e Guetho Fight.
A estratégia busca aproximar a marca de diferentes públicos e fortalecer sua presença em eventos de grande alcance nacional e regional.
Jogo Responsável ganha prioridade
Outro destaque da trajetória da empresa é o fortalecimento das ações de Jogo Responsável.
A Betsul criou o programa Jogo Consciente, disponibilizando ferramentas para controle financeiro e de tempo dentro da plataforma. Também lançou o projeto social Bet do Bem, que destina parte dos valores arrecadados para instituições ligadas ao esporte e à saúde.
Em 2024, tornou-se a primeira operadora do segmento a contratar uma psicóloga como embaixadora exclusiva sobre jogo responsável. Fernandinha Albuquerque passou a produzir conteúdos educativos voltados à prevenção de comportamentos de risco e incentivo às práticas conscientes nas apostas online.
Para Andréia Oliveira, a responsabilidade deve envolver todo o ecossistema das apostas esportivas, incluindo educação financeira, publicidade responsável, saúde mental, tecnologia e combate às operações ilegais.
Atendimento reconhecido nacionalmente
A qualidade do relacionamento com os clientes também se tornou um diferencial da empresa. Desde 2022, a Betsul possui o selo RA1000, certificação máxima concedida pelo portal Reclame Aqui, resultado do compromisso com suporte humanizado e alta taxa de resolução de demandas.
Tecnologia e aplicativo próprio
Com o mercado regulamentado em funcionamento, a empresa direciona seus investimentos para tecnologia, retenção de usuários e experiência mobile.
Recentemente, lançou aplicativos nativos para Android e iOS, oferecendo uma navegação mais rápida, segura e alinhada ao perfil do apostador brasileiro.
Segundo Andréia Oliveira, a nova etapa do setor será liderada pelas empresas que conseguirem integrar tecnologia, personalização, atendimento próximo e responsabilidade em uma única experiência para o usuário.
Empresas de apostas podem anunciar no Tribuna do Recôncavo
O crescimento do mercado regulamentado também amplia as oportunidades de divulgação para empresas do setor. Plataformas de apostas, cassinos online, afiliados, empresas de tecnologia, fintechs e marcas ligadas ao universo esportivo podem fortalecer sua presença digital por meio de Guest Posts, publieditoriais e banners no Tribuna do Recôncavo, portal com forte presença em mecanismos de busca e audiência qualificada.
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Crédito: Divulgação / Betsul.
