Só no primeiro semestre de 2021, houve uma alta de 74,4% nas vendas através do e-commerce se comparado com o mesmo período de 2020. Esse cenário mostra uma mudança no hábito de consumo dos brasileiros e as PMEs estão querendo surfar nessa onda. Porém, por ser um cenário relativamente novo para muitos empreendedores, ocorrem erros que podem frustrar essa experiência de venda e causar prejuízos.
Pensando nisso, Guilherme Lippert, Cofundador e Key Account Manager da V4 Company, rede de assessoria de marketing digital com mais de 200 escritórios pelo país, e mentor de Growth, listou alguns pontos para alertar o empreendedor e que podem ajudar a mitigar erros. Confira:
1) Atendimento
Segundo o especialista, o consumidor atual é 24×7, ou seja, está disposto a comprar a qualquer momento do dia. Para isso, as empresas que migram para o digital focam muito em preço, mas pecam no suporte ao cliente. (mais…)


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