Respeito ao consumidor não é opcional, assegura a direção do Procon-Ba. O alerta é feito em função de relatos de consumidores que estariam sendo submetidos a revistas abusivas e constrangedoras na saída de supermercados e redes atacadistas, em Salvador, mesmo após o pagamento regular das compras.
De acordo com o órgão, práticas como a conferência de mercadorias e o uso de sistemas de monitoramento são legítimas, desde que adotadas com respeito, moderação e critérios impessoais.
‘Quando ultrapassam esses limites e expõem o consumidor ao ridículo, ao constrangimento ou à discriminação, essas práticas podem configurar violação aos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor e, inclusive, podendo acarretar indenização por dano moral’, afirma o superintendente do Procon-Ba, Tiago Venâncio.


Imagem de Murphy Chen do Pixabay
Foto: Tatiana Azeviche/ Ascom SeturBA
Imagem ilustrativa de Pexels do Pixabay 
Foto: Lucas Rodrigues
Imagem de Steve Buissinne por Pixabay