Uma moradora do município de Castro Alves, que sofre de insuficiência renal e outras patologias, reclamou do atendimento recebido na agência da Caixa Econômica Federal, localizada na Rua 7 de Setembro, em Santo Antônio de Jesus (BA). Ao Tribuna do Recôncavo, Maria das Dores Coelho da Conceição, residente na comunidade de São Roque do Crussaí, falou que o fato aconteceu na manhã de quinta-feira, dia 8, ao tentar receber o cartão de sua conta poupança, que foi solicitado em novembro do ano passado.

“Ao chegar na agência, por volta das 10h, o segurança que fica na porta falou que era pra eu ir pra fila, que já estava próxima a Loja Guaibim, mostrei pra ele minha carteirinha e relatório médico, mesmo assim ele disse que eu tinha que ir pra fila. Não existia fila específica para pessoas com deficiência. Não fui pra fila, e quando a atendente chegou mostrei o relatório e falei que não podia ficar naquele sol porque tenho insuficiência renal, sou hipertensa, tenho colesterol alto, gligose alta e imunidade baixa. Ela deixou eu entrar na agência, e em seguida falou que meu cartão ainda não tinha chegado, mas que eu devia sacar o dinheiro. Ela pediu para eu aguardar. Depois falei com o gerente, mostrei o relatório médico, e ele disse que eu precisava ir pra fila para fazer uma nova solicitação do cartão e depois fazer o saque, falei que não podia e ele pediu a atendente para me dar uma senha”.

Após receber a senha, Maria que chegou na agência as 10h, falou que ficou sentada das 11h30 até as 12h30 e não foi chamada para solicitar o cartão. “Já não suportando mais porque minha pressão tinha subido e tinha passado da hora de me alimentar, eu levantei e voltei pra casa sem fazer a solicitação do cartão e sem sacar o dinheiro. Voltei indignada por ter sido submetida a essa situação”, concluiu a reclamante.

O Tribuna do Recôncavo deixa o espaço aberto para os responsáveis da agência caso queiram se pronunciar.