Por Rodrigo Costa, CTO & Head de Digital Business.

O ambiente corporativo brasileiro passa por uma mudança regulatória relevante, a adoção do novo formato alfanumérico do CNPJ, que passará a combinar letras e números em seus 14 caracteres. A alteração surge como resposta ao esgotamento das combinações exclusivamente numéricas diante do crescimento contínuo do número de empresas no país. Em essência, trata-se de uma atualização cadastral. Na prática, seus efeitos se espalham por praticamente todo o ecossistema tecnológico das organizações.

O CNPJ está presente em ERPs, CRMs, plataformas de e-commerce, sistemas fiscais, soluções de BI, gateways de pagamento, integrações bancárias, APIs de parceiros e conexões com órgãos públicos e muitos outros sistemas legados. E em muitos desses sistemas não é apenas um campo de cadastro, mas um identificador estruturante, profundamente incorporado às regras de negócio e aos fluxos operacionais das empresas.

O impacto vai além dos sistemas legados

Embora ambientes legados ampliem a complexidade da adaptação, o impacto da mudança não se restringe a tecnologias antigas. Mesmo aplicações modernas, incluindo soluções SaaS e arquiteturas cloud-native, precisarão revisar validações, contratos de integração e modelos de dados. Em muitos contextos, o CNPJ foi historicamente tratado como valor estritamente numérico, influenciando regras internas, máscaras de entrada e estruturas de banco de dados. Alterar essa lógica exige mais do que ajustes superficiais, demanda revisão estrutural das camadas de processamento e integração em muitos casos. (mais…)

Por Julio Cesar Freitas, professor de gestão estratégia do design.

Sustentar o crescimento de uma empresa é o desafio que surge quando os resultados já são visíveis e a expansão se torna realidade. Nesse estágio do negócio, a prioridade não está mais em avançar, mas em preservar a coerência entre estratégia, estrutura de decisão e prática cotidiana. Muitas organizações descobrem, tardiamente, que crescer é apenas parte da equação. Crescimento em bases sólidas exige outros ingredientes.

Com o acúmulo de novas demandas, operações e decisões, a tensão entre expansão e sustentação estrutural cresce, recolocando em cena um paradoxo observado em outros contextos: os mesmos movimentos que impulsionam resultados também pressionam processos, governança e capacidade de coordenação. Processos antes suficientes tornam-se frágeis, a governança perde clareza e o ritmo das decisões começa a ser ditado mais pela urgência do que pelo critério. Nesse cenário, o crescimento permanece ativo, mas a articulação entre decisões, responsabilidades e prioridades começa a se dispersar.

O crescimento pode carregar esse paradoxo ao ampliar resultados enquanto tensiona estruturas e como a aceleração, quando substitui o critério, tende a transformar decisões estratégicas em respostas reativas. O ponto que se impõe agora é distinto: como sustentar coerência quando crescer se torna uma condição permanente da dinâmica interna. (mais…)

Por Nikolas Matarangas, CEO da Be In.

Muito além de um local de atendimento, o espaço físico passou a exercer um papel fundamental na construção da reputação das marcas. Em um cenário cada vez mais competitivo, o endereço onde uma empresa está localizada e a forma como seu ambiente é apresentado influenciam diretamente a percepção de profissionalismo, credibilidade e valor agregado aos olhos do cliente.

De acordo com um estudo publicado pela Harvard Business Review, consumidores tendem a associar ambientes organizados, bem iluminados e visualmente agradáveis a empresas mais confiáveis e competentes. A pesquisa aponta que o espaço físico atua como um ‘sinal silencioso’ de qualidade, impactando a forma como o cliente avalia não apenas o serviço, mas também a marca como um todo.

Outro levantamento, realizado pela CBRE (uma das maiores consultorias imobiliárias do mundo), indica que mais de 70% dos clientes consideram a experiência presencial determinante para formar opinião sobre uma empresa, especialmente em segmentos como serviços financeiros, saúde, educação e corporativo. O estudo também revela que espaços planejados influenciam positivamente o tempo de permanência do cliente e a propensão à recompra. (mais…)