A constante vigilância das redes sociais e o surgimento de consumidores mais engajados alterou a forma das empresas se relacionarem com as suas partes interessadas. A começar pelo próprio entendimento de quem são os stakeholders e os meios de promover uma comunicação efetiva que permita gerenciar riscos e alinhar práticas e discurso. O tema é um dos destaques do Guia de Comunicação e Sustentabilidade, lançado pelo CEBDS. A publicação está disponível para download gratuitamente.
“Pensar em reputação nesse momento é muito mais desafiador, uma vez que os stakeholders das empresas estão mais diversos. Esse momento de reformulação imposto pela pandemia deixa claro que a prestação de contas das empresas não diz respeito somente aos acionistas, mas a sociedade em geral. E a comunicação é fundamental para produzir esse diálogo. É importante pensar que a sustentabilidade nunca levou ninguém ao cargo de CEO, mas já tirou alguns dos seus postos, justamente por não entender a função fundamental da licença social para operar”, afirmou a presidente do CEBDS, Marina Grossi.
Viviane Mansi, diretora Regional de Comunicação e Sustentabilidade da Toyota e Presidente da Fundação Toyota do Brasil, acrescentou que nesse novo cenário stakeholder é quem se considera como tal.
“Nós, empresas, não estamos no centro do mundo. A pandemia requer uma nova consciência e novas práticas, para no final ter uma boa reputação. Não podemos queimar etapas. Só vamos alcançar reputação positiva se passarmos por um bom processo de construção de confiança”, disse Mansi.
Hamilton dos Santos, diretor da Aberje, destacou o risco para CEOs e marcas, que em tempos de pandemia estão cada vez mais expostos, sobretudo nos palanques digitais, e ressaltou a necessidade de posicionamento nas questões ligadas à sustentabilidade, meio ambiente e diversidade.
“Os CEOs estão sendo convidados a ocupar espaços nas praça públicas e encabeçar discussões de interesse político, o que oferece um risco reputacional enorme, mas também uma possibilidade de posicionamento”, ponderou Santos.
Tatiana Maia Lins, fundadora da Makemake e uma das autoras do Guia, destacou que a pandemia também alterou o entendimento do que é reputação.
“A reputação de uma marca normalmente era aferida por qualidade dos seus produtos ou serviços, inovação, bom ambiente de trabalho. A pandemia mudou tudo, colocando o lucro ético no centro da pauta. Inovação não é mais quantos produtos uma marca lança por ano, mas como ela está respondendo a sociedade nesse momento de crise”, disse Lins.
Tatiana ainda ressaltou que todas as crises que afetaram reputação de organizações nos últimos tempos, foram crises de sustentabilidade, o que acende um sinal de alerta.
“Para enfrentarmos essas crises é necessário reputação, e ela não se constrói com press releases, mas sim com ações, coerência e diálogo. Sem comunicação de risco não há transparência”, concluiu Tatiana.
Reputação e comunicação
Para gerar equidade, transparência, prestar contas e demonstrar que a companhia tem responsabilidade com os seus colaboradores, a comunicação corporativa se faz mais que necessária, segundo Lúcia Casasanta, diretora de Governança, Riscos e Conformidade da Eletrobras.
“A comunicação tem que estar na base. Fazer parte da elaboração do plano estratégico e análises de risco, traduzindo o que temos de melhor internamente, para gerar uma boa reputação e uma boa relação com a sociedade”, afirmou Casasanta.
Para Glauce Ferman, Diretora de Comunicação e Marcas da América do Sul da Michelin, o poder da comunicação vai além de dar publicidade para as boas ações, mas também deve saber dar a má notícia, sobretudo nesse momento de crise. Segundo Glauce, estamos passando por uma crise de credibilidade, à reboque do amadurecimento dos stakeholders, que está analisando a capacidade de adaptação das empresas.
“A comunicação passa a ter papel fundamental na construção de pontes de diálogo. O digital trouxe uma série de novos desafios e há uma maior cobrança de ser verdadeiro e genuíno. Porém, a comunicação para a sustentabilidade só vai acontecer de forma plena, quando de fato estiver integrada ao negócio e não for apenas uma extintor de incêndio ou caixa de maquiagem”, frisou Ferman.
Sonia Favaretto, Jornalista e SDG Pioneer pelo Pacto Global da ONU, destacou que as mudanças são observadas inclusive nas nomenclaturas. EESG, é o novo ESG, e diz respeito à economia, que se soma aos conceitos ESG (traduzido do inglês, Ambiental, Social e Governança). A sigla refere-se aos três fatores centrais na medição da sustentabilidade e do impacto social de um investimento em uma empresa ou negócio, critérios ajudam a determinar melhor o desempenho financeiro futuro das empresas.
“A comunicação tem um papel fundamental na sustentabilidade, em um mundo que está passando por uma reconstrução”, disse Favaretto.
Tornar a sustentabilidade um tema transversal dentro das companhias é fundamental para conseguir se avançar no tema, segundo Leandro Faria, Gerente de Sustentabilidade da CBA
“Devemos que aproveitar esse momento de crise para comunicar temas relevantes para nossos stakeholders, em alinhamento com a alta gestão da companhia e criar parcerias valiosas. O momento é de alavancar negócios a partir de princípios de sustentabilidade, governança e finanças”, afirmou Faria.
Sobre o chamado covidwashing, uma técnica de marketing enganosa que se apropria de discursos não alinhados à prática, Kelly Lima, gerente de Comunicação do CEBDS e coordenadora do Guia de Comunicação e Sustentabilidade, ponderou que “a sociedade não vai mais aceitar empresas sem propósito, que não pense nas pessoas e não seja verdadeira. Existe uma cobrança por discursos alinhados à prática e as empresas, em tempos de redes sociais, são vigiadas para cumprir esse papel. Agora é a hora de ser e não de parecer ser”, concluiu.
SOBRE O CEBDS
O Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (CEBDS) é uma associação civil sem fins lucrativos que promove o desenvolvimento sustentável por meio da articulação junto aos governos e a sociedade civil, além de divulgar os conceitos e práticas mais atuais do tema. Para mais informações, acesse: https://cebds.org/.
Matéria: Eduardo Nunes e Débora Rolando/ ASCOM
Imagem de Mohamed Hassan por Pixabay








Imagem de S. Hermann & F. Richter por Pixabay
Arquivo Pessoal
Image by Steve Buissinne from Pixabay
Imagem ilustrativa gerada por IA
Foto: José Cruz/ Agência Brasil
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Divulgação
Imagem de
Ilustração representa as previsões astrológicas para os signos do zodíaco em julho de 2026.
Danniel Vieira se apresenta em Amargosa e Salvador neste fim de semana. Foto: Gabriel Lordelo.
Imagem ilustrativa de Emslichter do Pixabay
Ditinho da AviVip durante cerimônia em Catu, onde recebeu o título de cidadão catuense.
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Ditinho da AviVip ao lado do vereador Genivaldo Souza, de Camamu, durante encontro divulgado nas redes sociais.
Elementos tradicionais do São João retratam as memórias e os costumes dos festejos juninos de antigamente.
ACM Neto, Ditinho da AviVip e o prefeito Genival Deolino durante agenda realizada em Santo Antônio de Jesus.
Imagem ilustrativa | Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Ditinho da AviVip e Binho de Mota participaram da Cruzada de Fé e Milagres, realizada no Centro de Convenções de Salvador, com a presença do Apóstolo Valdemiro Santiago.
Imagem de StartupStockPhotos por Pixabay
Foto: Marcelo Camargo/ Agência Brasil
VW SpaceFox foi tomado de assalto na região da Areia Fina, zona rural de São Miguel das Matas, na tarde desta segunda-feira (29).
Imagem de Yotsapat Sintoosing por Pixabay
Imagem ilustrativa de torcedor acompanhando uma partida de futebol pela televisão.
Ilustração representando oportunidades de publicidade, guest posts e banners no Tribuna do Recôncavo.
Unidade de beneficiamento de pescado entregue em Plataforma, Salvador. Foto: Rebeca Falcão/Seagri.
Imagem ilustrativa gerada por IA
Imagem de Moondance por Pixabay
Foto: Fábio Cruz/ Recôncavo no Ar
Imagem ilustrativa de Free-Photos por Pixabay
Imagem ilustrativa gerada por IA
Imagem de Jan Vašek de Pixabay
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Imagem ilustrativa. Foto: Tumisu/Pixabay.
Imagem ilustrativa de trabalhadores em atividade de reposição de mercadorias em ambiente de loja
Foto: Fábio Pozzebom/ Agência Brasil
Bruno e Marrone se apresentam no São João de Santo Antônio de Jesus 2026. Crédito: Ananias Barreto.
Imagem ilustrativa de uma bola de futebol em campo durante partida em estádio
José Jorge de Souza faleceu aos 64 anos em Santo Antônio de Jesus. Foto: Arquivo da família.
Imagem de uma mulher em um estádio durante uma partida de futebol.
Imagem Ilustrativa by Pexels from Pixabay
Imagem ilustrativa de Alfred Derks por Pixabay
Foto: Uanderson Alves/ Tribuna do Recôncavo
Imagem de
Image by LEANDRO AGUILAR from Pixabay
Foto Abda Carvalho
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Imagem editada de Qui Nguyen Khac por Pixabay
Foto: Arquivo Pessoal
Imagem ilustrativa sobre o crescimento do fluxo de passageiros nos aeroportos da Bahia em voos domésticos e internacionais entre janeiro e maio de 2026, segundo dados da Anac. Foto: Ascom/Setur-BA.
Foto: Leonardo Rattes / Saúde GovBA
Foto: Douglas Amaral
Imagem de Everson Mayer do Pixabay
Imagem ilustrativa | Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Imagem de Anastasia Gepp por Pixabay
Viny tinha 18 anos, morava na zona rural de Santo Antônio de Jesus e morreu após um acidente na BR-420, em Laje.
IMAGEM: Rafael Neddermeyer/ Fotos Públicas
Imagem Ilustrativa | Foto: PMBA
Imagem gerada por IA
Imagem Ilustrativa | Foto: Reprodução/ Vídeo
Imagem de ivabalk por Pixabay
Foto: Alan Oliveira
Foto: Alan Oliveira
Ação de testagem rápida em Irecê durante o São João. Foto: Alexandre Rocha / Saúde GovBA
Imagem de
Imagem de adaoaalves por Pixabay
Imagem de Marie Sjödin por Pixabay
Chambinho do Acordeon animou o público na última noite do São João de Santo Antônio de Jesus. Foto: Milena Barbosa
Sopa saudável preparada com legumes, ideal para o inverno
Imagem ilustrativa sobre a participação de meninas no esporte.
Ariane, vítima de atropelamento em Elísio Medrado.
Foto: Marcello Casal Jr / Agência Brasil
Na foto, apresentação da Banda Farol de Milha durante o São João de Santo Antônio de Jesus (22/06). Crédito: Ananias Barreto
Imagem Ilustrativa by Engin Akyurt from Pixabay
Foto: Luciano Almeida
Fotos: Ananias Barreto
Imagem de Gerd Altmann do Pixabay
Crédito da foto: Ananias Barreto
Imagem de Liz Masoner do Pixabay
Crédito da foto: Ananias Barreto
Imagem de ADMC por Pixabay
Foto- Bolão da Nova FM 94,7
Crédito: Ananias Barreto
Foto: Hélio Alves/ Tribuna do Recôncavo
Image by Stela Di from Pixabay
Crédito: Ananias Barreto
Imagem de Simon Steinberger por Pixabay
Crédito: Ananias Barreto
Image by Dariusz Sankowski from Pixabay
Foto: Jamile Amine / Saúde GovBA
Imagem ilustrativa by Free-Photos from Pixabay