Cerca de 54 milhões de clientes do Banco do Brasil (BB) enfrentaram dificuldades para acessar suas contas e realizar transações bancárias pela internet na tarde e noite desta sexta-feira, dia 27. O BB confirmou a inconsistência em seus sistemas. Ainda segundo a empresa, não trata-se de ataque hacker.
De acordo com a plataforma DownDetector, que monitora quedas de serviços online em tempo real, os problemas com o BB começaram a ser reportados por volta das 14h40 e atingiram mais de 3 mil reclamações. A maioria das reclamações são de dificuldade de acesso à conta, com 39% de notificações, seguida por inconsistência no site do banco (38%) e pelas operações por celular (22%).
Relatos nas redes sociais mostram que os correntistas não conseguiram entrar no aplicativo nem no site. Além disso, pagamentos com cartões de crédito e de débito foram paralisados. Clientes também relataram dificuldades em sacar dinheiro em caixas eletrônicos e até em fazer operações nas agências. As linhas telefônicas das centrais de atendimento ficaram congestionadas. Até as 20 horas clientes relatavam dificuldade para acessar o aplicativo do banco.
Editado pelo Tribuna do Recôncavo | Informações: Agência Brasil