A constante vigilância das redes sociais e o surgimento de consumidores mais engajados alterou a forma das empresas se relacionarem com as suas partes interessadas. A começar pelo próprio entendimento de quem são os stakeholders e os meios de promover uma comunicação efetiva que permita gerenciar riscos e alinhar práticas e discurso. O tema é um dos destaques do Guia de Comunicação e Sustentabilidade, lançado pelo CEBDS. A publicação está disponível para download gratuitamente.

“Pensar em reputação nesse momento é muito mais desafiador, uma vez que os stakeholders das empresas estão mais diversos. Esse momento de reformulação imposto pela pandemia deixa claro que a prestação de contas das empresas não diz respeito somente aos acionistas, mas a sociedade em geral. E a comunicação é fundamental para produzir esse diálogo. É importante pensar que a sustentabilidade nunca levou ninguém ao cargo de CEO, mas já tirou alguns dos seus postos, justamente por não entender a função fundamental da licença social para operar”, afirmou a presidente do CEBDS, Marina Grossi.

Viviane Mansi, diretora Regional de Comunicação e Sustentabilidade da Toyota e Presidente da Fundação Toyota do Brasil, acrescentou que nesse novo cenário stakeholder é quem se considera como tal. (mais…)